Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Vous devez nous contacter dans ce délai afin de faire une demande de retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez vous connecter à votre compte client et soumettre votre demande de retour.

Une fois votre retour approuvé, veuillez envoyer l'article à l'adresse suivante :

117 Rue Meloche
Granby, QC
J2H 0H1
Canada

Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@madebylera.com.

 

Articles endommagés ou problèmes avec votre commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter rapidement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons la situation et trouverons une solution.

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ni sur les cartes-cadeaux.

 

Échanges

Si vous avez besoin d'une autre taille, veuillez placer une nouvelle commande pour l'article souhaité et retourner l'article original que vous ne désirez plus.

Les demandes de retour doivent être faites dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre commande et doivent respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Pour toute question ou assistance concernant le processus de retour, veuillez nous contacter à contact@madebylera.com.

Remboursements

Nous vous aviserons dès la réception et l'inspection de votre retour afin de vous confirmer si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@madebylera.com.